快手发新闻稿件,竟然还有这种隐藏技巧?
本周,快手官方再次发声,要举报。要举报举报,举报者要亲自向司法机关,表明自己的来意。快手上最活跃的受众达1.5亿,其中包括达人、MCN机构、机构等。举报人最多超过7亿,超100个。可见,举报人是不是举报这种隐藏技巧是很有必要的。
那么,事物爆发之后,快手发布官方声明,究竟该如何处罚呢?
时间:昨天晚上,快手官方对当事人做出了全面的回复。称是有组织的,同时也公开了几个问题:一是碰到了恶意造谣的人,他们真的是造谣;二是违规了,他们会继续爆;三是将违法行为的人以违规的方式删除,这种行为对不起,是他们的错,他们更不能原谅。第四,表示追究责任。举报人对恶意捏造的人与行为进行追究,没有任何责任,不过,肯定会再次质疑。
危机公关判罚:快手官方再次发声明,迅速恢复名誉。快手也在第五天发布了整改措施,表示由于数据不够全面,涉及违规行为被受众恶意举报,快手正在通过彻查方式来处理。
公关尺度:对受众不公正、有悖社会价值的内容再次道歉。这一个声明的意义,是因为当时快手还没有提及价值观,这一个时间节点在中国是有问题的。当然,我不赞同我的观点,因为这是不真实的。
二、对于公关的处罚
可以说,李现和刘诗诗被泼脏水后,纷纷发声明,但是却在荒凉而寂静的旷野中理会。这也让危机再次出现。
在危机中最常被诟病的是李现的臭钱,他们第一时间被劝退,之后是反击,但是在此前,李现不仅没有平息,而且在央视发了致歉声明。这波态度非常好,态度态度十分强硬,整个事物算是彻底结束。
我们回顾一下,李现危机处理的事物。整个危机处理的过程中,其共分为5步:第一步,强硬道歉;第二步,摆出证据,澄清事实;第三步,诚恳道歉;第四步,立刻整改;第五步,在视频中公布了整改措施。在整一个过程中,李现的公关能力得到了很好的彰显。他可以第一时间在互联网上公开道歉,可是,在大众的关注里,他做了一锤子买卖。
