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1.我们一定要知道客户真正的“痛点”是什么,也就是我们要知道我们如何去帮助客户解决这些“痛点”。只有解决了这些“痛点”,才能为客户带来“价值”,获得更好的转化。
所以我们要先解决客户“痛点”,再解决“价值”。如果我们不能解决“痛点”,那么再多的商业模式也将“失效”。
所以,我们要给客户制造“价值”,给客户创造“价值”。
比如,大家都知道想要买高端别墅,富豪阶层就很有吸引力了。这就是我们要解决的“痛点”。
因此,我们要对客户进行深度分析,了解客户的真正“痛点”是什么,我们要解决“价值”。
2.我们要给客户提供更好的“价值”
只有抓住客户的“痛点”,才能帮助客户获得“价值”。
如何给客户带来更好的“价值”呢?
我们要从客户的真实需求出发,掌握客户的消费行为特点,进行分析,并帮助客户进行合理的价值设置,然后,在进行有效的价值设置的时候,让客户体验更好。
在此基础上,我们要从客户的心理需求出发,为他们提供更好的价值,如价值设定中要将价值利益分享给与客户,比如客户的价值主要是想通过解决自身的经济问题,解决自身的一些工作,让自身收入提高,那就可以给他们提供一些价值,如让他们觉得获得了一份更优质的礼物等等。
二、通过激励+关联+透明,提升认知能力
认知能力即“知道自己有多好”,还有一个特点就是客户对自己有很高的要求,很多企业都会有一些他们所谓的员工在某个环节上发现客户的需求,然后再根据需求进行提供解决方案,那么在进行有效的价值设置的时候,也要充分地考虑这些客户的实际需求,并提供方案,让客户更加信任。
