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不知道你有没有尝试过,也曾经无意间看到过类似于以上的文章。
更近被爆出,国家质检总局责令限期量产不合格,但他还是在短短一周内两次召回,现在还有一个上不了的量。
这种口口相传的案例在公关圈还属于很少见。但一些不同的公司,在爆发前,可能也不需要去搞这种公关。你可以了解下这种现象:在负面舆情突发时,
往往负面消息被爆出来后,会面临着大大小小的时间节点,以至于前功尽弃,这种情况已经不适用了。
其实说起来,这种情况很多企业并不那么反感。
做网络舆情监测,不仅仅是为了监测网络信息,更是为了发现和处理网络信息,并快速反应。
因为,负面舆情过后,有可能引发危机,有可能被媒体报道,公众关注,这些信息在第一时间被处理掉,才会真正意义上达到危机管理的目的。
之前,做大数据舆情监测的时候,就遇到过,企业相关的负面信息被大量传播,危机过后,有可能引发舆情,很有可能被传播,会有公众关注。这种情况下,想要监测出来的舆情,舆情只有一个目的,就是迅速处置,这个时候就要发现舆情,并快速反应。
找到舆情之后,就要主动出击,通过公关活动,让大众看到企业积极处置舆情,品牌的正面形象也会被正面形象覆盖。
比如,百度搜索、新闻源信息、权威媒体信息、论坛信息、博客、贴吧信息、社交媒体信息等等,发现大量负面信息,有的在一定时间内,都会引起舆情,这时候就需要注意,舆情的负面信息有没有真的出现,有没有一定的规律。
四、舆情管理的6大步骤
针对舆情,进行分析,提炼关键词,通过舆情分析,对关键词进行控制,一般分为以下5个步骤:
1、研判分析:一般针对关键词来进行分析,针对关键词进行分析,会从多维度上分析,关键词一般有3个类型,品牌名称、关键词、类别。
