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我在谈到社会化媒体时,说过“PR发稿”的概念。一个企业要成长,除了自身的PR以外,也要吸引社会化媒体,打造营销闭环。
每个人对社会化媒体的理解不同,我认为社会化媒体是“通过社会化媒体在营销”。
首先,通过社会化媒体做营销,而不是通过社会化媒体做营销。
举个例子,我们在线下发了一道菜,老板送了一盘鞭炮,然后我们服务员上来问老板,“这道鞭炮是用来干嘛的啊?”老板说,“鞭炮是用来炸酱的,不是用来炸新闻的。”鞭炮作为一种公共符号,当然不能直接拿来用,于是我们就用了“鞭炮新闻”来宣传品牌。
除了“鞭炮新闻”,“鞭炮”也可以起到公关和营销的作用,比如“赶集网,啥事不能说”。如果老板说要给“小伙子放鞭炮”,那我们就可以说,“赶集网什么时候要‘鞭炮齐响’,什么时候就有什么事情要赶集网,赶集网没有这个东西,赶了一次还能有什么意义”。
其次,通过社会化媒体营销,品牌也可以更好地与用户沟通。
在过去,企业都是自上而下地单向传播,品牌信息和用户沟通的是一个单向的环境。当用户变成营销主体时,企业不能等用户到了,再去单向传播。营销必须做到“对话”,比如从企业内部变成用户,从企业的产品信息变成用户和企业的互动信息。
而在社会化媒体营销中,企业的品牌和用户的沟通不再是企业高高在上的口号和一个劲的吹嘘,而是有和用户对话,以用户为中心的对话形式,分享产品信息和品牌形象,并通过这种对话影响用户。
为了让大家更好地理解这一点,下面我们总结了几个有代表性的社会化媒体营销案例,希望大家在思考社会化媒体营销时,能够在选择中少用或不用传统营销方式。
1.海尔冰箱的社会化媒体营销案例
海尔之前和奥克斯合作,推出了一个名为“向教节能减排”的活动。
