揭秘个人社交平台类软文特点:让你的社交媒体更具魅力
有些人说,面对社交媒体,很多人仅仅只会在朋友圈转发、聊天、朋友圈中发发,完全没有半点意义。实际上,大家看到的所有社交媒体,几乎都是如此。在今天,当你的微博、朋友圈等社交媒体的圈子逐渐封闭,突然发现自己的朋友圈被封了,我想你应该紧急调整一下自己的社交媒体策略了。事实上,这些封号都是因为你的社交媒体账户受到了很大的冲击。那些每天都在朋友圈发送广告的人,真的很可惜。
面对这种情况,美国社交媒体研究公司ResearchIntelligenceNetwork发布了一份研究报告,他们的数据显示,如果你的社交媒体账户被封了,你的Instagram账号的InstagramReview订阅量将被降低。
我还跟一个研究人员合作,他们开发了一种社交媒体监测工具,专门提供关于社交媒体平台被封时如何做的社交媒体管理优化。他们开发了一套社交媒体指标,用于评估从你的网站访问流量,并分析这些策略在本周发生了什么变化。
我们的一项研究发现,在过去的十年里,品牌的社交媒体关注度从8%下降到了7%。如今,这一趋势仍在继续。
社交媒体审查员在危机事件的第二天就被采取了行动。调查显示,品牌的社交媒体账户被封了59%,而删除了34%。僵尸账户总数为1155个,涵盖了虚假账户和虚伪账户。
然而,许多品牌的官方账号停更一年。在社交媒体上发帖时,只有不到一半的品牌才显示暂停。
调查发现,62%的受访者表示,如果一个品牌不能通过他们的官方账号有效地与用户沟通,这个品牌就会受到很大的影响。
现在,在社交媒体上拥有这项功能的品牌的社交媒体上发帖,只有不到一半的品牌帖子无人回复。
有87%的人表示,他们收到了来自公司Facebook的调查,他们收到了来自品牌公司Twitter的反馈。
从上述结果可以看出,这些负面情绪被悄悄移除,重新发布与品牌相关的帖子,效果不大。
品牌应该如何倾听用户的声音?
品牌要么通过官方账号发布抱怨或投诉信息,要么选择性地使用客户服务。
