探索新零售时代:了解全新一代零售平台
以苏宁易购为例,目前除了部分独立零售平台,均开辟了全新零售平台,包括苏宁小店、小商店等,且苏宁超市在渠道层面发力。苏宁易购副总裁王瑞透露,苏宁零售平台以天猫、京东为主导,在实现产品线上线下全渠道销售的基础上,为用户提供“送货上门、货到付款”的全新服务。
例如,苏宁易购新零售平台全国20个门店均实现了新零售场景的全面覆盖。苏宁易购营销策划部的人士透露,“将集中资源,开拓全新的零售场景”。
万达智慧零售建设让“社区居民生活服务”更加清晰
新零售,作为实体零售中的重要一环,苏宁易购总部始终将“社区居民生活服务”作为全新的重点工作来抓。万达集团副总陈国栋表示,“未来万达将根据核心价值实现,即社区居民生活服务”。
对于王永栋,万达智慧零售的负责人表示,“未来万达将围绕‘社区居民生活服务’,不断创新零售场景,构建‘社区生活服务’的新零售战略。”
通过社区居民生活服务,包括老旧小区居民的健康服务、住宅区居民的通勤、社区环境服务,以及小区周边的休闲娱乐、社区居家生活服务等,帮助居民在家门口购买商品,提高居民的生活质量,最终完成购买家庭消费。
当下,“社区居民生活服务”的应用还在不断进行落地,从商家到社区,再到家庭,还有更多的商户入局,那么,苏宁易购在社区的营销模式又有哪些创新呢?我们来一窥。
一、从家庭场景入手
在苏宁小店入驻之前,“苏宁小店”的营业员都是住在社区居民中的一族。
社区居民是苏宁小店的直接员工,也是苏宁小店的服务对象。苏宁小店将自己的店面定位为“生活社区中的家”。
这对于店主来说,是一个新鲜事物,是打开新商圈的敲门砖。
社区居民、老人、儿童、退休老人和家庭主妇是苏宁小店的购物主力军。
在与小区居民对话中,苏宁小店总部负责人苏宁的电商负责人提出了四点建议:
1、将老旧的线下零售变为线上零售。
