健康素养66条:营销活动更精彩
今年以来,蓝月亮在我们的客户心中,并成为了一个综合素养较高的品牌。我们为他们定制了营销服务,共同见证了蓝月亮成长的同时,也进一步丰富了蓝月亮营销理念,希望大家在营销之前,都能对蓝月亮的营销服务有更深的了解。
蓝月亮深耕品牌形象,秉持敬业、品质、创新、品质的经营理念,遵循价值理念,将本着价值化、诚信化、创新性的经营理念发展服务,致力于为客户创造更大价值,提供更加优质的服务。蓝月亮从很多营销工具和功能上,结合行业特点,提炼出了一个竞争力较强、竞争强度较大的蓝月亮系列产品。
第一,对客户要求高度负责,保障物料品质。
蓝月亮在业内领先,注重经营的专业性,全方位、多样化的服务,这种专业性很大程度体现在产品的品质,尤其是客户的细节服务。蓝月亮定位于健康品质、便捷实惠的生活,产品是需要悉心呵护和推敲的。在产品的品质和服务上,在供应链管理和物流配送等方面,蓝月亮所追求的是企业、顾客、消费者之间的最佳沟通。
比如,是产品型服务,这部分服务则是客户满意度调查,客户满意度调查就是产品客户满意度调查,客户满意度调查就是客户调查。
第二,在产品服务方面,我们重点关注客户关系管理。
在管理客户关系的过程中,我们强调“顾客就是上帝”。客户关系管理在遵循从“经营”到“管理”的转变,管理和经营服务必须对客户满意度负责。从而让服务成为对客户长期依赖的一种重要形式,我们要利用客户资源的优势来实施服务战略。
服务经济时代,当你通过你的产品将新的技术、设计、造型等产品推销给消费者之后,你的企业可能就生存在成功的边缘。
作为企业管理者,你要尊重消费者、尊重客户,通过各种方式来创造、传播和获得客户的青睐。
首先,要学会尊重顾客。企业的诚信是根本,是企业经营的资本。但客户资源的经营需要依赖于这种财力,但在客户资源经营上,必须靠公司的信用和卓越的信用,要注重客户的满意度。
其次,要学会尊重客户。客户关系管理并不是“一劳永逸”的事情,它需要长期的累积和努力。只有持续的服务才能建立客户的忠诚度,形成持久的关系。
第三,要学会尊重客户。客户是企业经营的资源,关系是经营的基础。服务营销活动本质是“经营”,是企业对客户的经营和管理。
营销活动有三大要素:客户、关系、交易。
