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优衣库和#kaws#热度双双上升,特衣库官方微博的转发量超10万次,登上了微博热搜榜。
再从新媒体方面,特衣库还在微博上策划#高雅会玩##星座话题活动,并邀请了多家头部自媒体进行扩散,引发了一波关注。
大家都在思考,什么样的服装最能适合社交媒体的扩散呢?在此,特步表示,首先,服装行业的目标客群不一定非要在一线城市,需要从对现代性文化的认同和接受的多方面出发,让人们能够将人们的内心世界展现在服装上,进而实现内容扩散。
其次,消费者关注的重点不是消费,而是自身的体验。根据消费者对服装的需求,可以细分为5类:身份特征、群体特征、性特征、价值观特征。这个关系,可以做服装扩散,也可以做服装扩散,可以做形象扩散,也可以做文化扩散。
除了上面所提到的3类不同特征之外,还需要我们考虑的是,不同的用户群体有不同的“个性化需求”,如何进行细分,才能做到更精准呢?
分析这个问题的答案,就是建立一个社群,所以社群应该是一对一的,应该是一个跟客户有深度沟通的圈子,并且应该是单向的,如果将消费者对企业品牌的感知,转化为企业品牌形象,那么企业就会呈现出“不沟通”的状态。
那么对于社群的建立,我们首先应该要了解的就是社群,社群能够聚集起一批有相同价值观的人,并且通过这批人形成一定的社群组织,成为一个小组长。
比如某个电商社群,我们会组建起“每日·晚宴”,每个人,每天都有时间给消费者们去做一些产品的种草,所以每个人每天会不断地给消费者去种草,久而久之,社群就形成了一个循环。
社群的形成过程中也会有一些“小群”出现,我们的社群当中,经常有消费者被某个品牌的社群所吸引,或者被某个企业品牌的社群所吸引,又或者被某个社群所吸引,这些“小群”就是社群的品牌社群。
