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景区营销策略中心、阅城园、文旅景区三大酒店连锁品牌都是一个总体目标,可是旅游景区营销策略中心,依靠深度广度、深度融合的酒店住宿体验,对于消费者来讲是一个十分人性化的服务。
在剖析当今的酒店业竞争情况下,在出示全方位的服务的前提条件下,旅游景区在充分考虑酒店经济发展的前提条件下,营销方式主要是以酒店品牌营销为关键方式,提升酒店品牌知名度,创建酒店在市场上的合理品牌形象,推动企业品牌的打造。
一般而言,酒店业服务水平主要体现在酒店服务水平与综合服务质量两方面,从酒店的顾客满意度和酒店服务人性化、人性化视角上,高度重视酒店业服务水平,因此酒店业服务水平越高,顾客的满意度越高,酒店业的营销推广也就越有竞争能力。
在旅游景区营销方式上,绝大部分是依托酒店业品牌营销来开展的。全方位的旅游景区营销,包含酒店产品销售推广、酒店服务、酒店休闲娱乐、酒店在网上营销、消费者信息反馈及营销方式的运用。在整合营销中,顾客、竞争者和我们所要研究的目标市场,都是互相联系的。了解他们之间的营销条件,能够利于酒店与顾客间进行交流,向顾客宣传酒店,了解顾客对酒店产品的偏好,了解顾客潜在的消费能力,有利于酒店更好的改进产品和服务,更能提高酒店营销水平。
对酒店业而言,如何与顾客沟通才是营销的关键所在。酒店可以建立顾客群,收集顾客信息,推广他们的产品和服务。顾客只有对酒店的产品和服务感兴趣,才会积极地寻求并消费酒店服务。所以酒店应该首先对顾客群体进行市场调研,建立顾客群档案,了解他们的年龄、性别、职业、收入、家庭情况、兴趣爱好、个人爱好等,然后结合酒店产品,制定可行的营销策略。在当今激烈的市场竞争中,酒店再有立足于市场的必要。酒店应该确定自己的营销策略,采用一些经济有效的营销策略,如价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略等,并在一定时期内制定相应的营销策略。
酒店业需要建立自己的顾客服务平台。酒店需要将互联网技术运用到酒店营销的各个环节,使酒店的各项职能和服务变得更有效率。酒店通过互联网络向顾客提供各种在线服务和帮助信息,如网上预定、网上支付等。顾客可以在比较方便的情况下选择酒店,并且实时与酒店员工交流。同时,借助网络营销将酒店的员工、顾客以及其他相关服务员的情况进行收集,酒店可以向顾客提供快速、准确、详细的服务。
