大软文营销案例:品牌加持,牛奶销售逆势增长
H:像迪士尼这样的大型商店大卖,生意火爆的背后是哪些因素促成的?
张:首先我们要明确一点,顾客的购买习惯是由潜移默化的产生的,在购买的过程中,他们要具备哪些条件。
1、对品牌产品有一定的认知,对消费者的认知有很强的依赖性,必须对产品的性能有很强的了解。在这方面我们要积极主动的与顾客进行交流,充分了解顾客的需求。
2、我们也要多交流,多听取消费者意见,多分析消费者的消费心理和行为,建立起顾客信息的准确性,满足顾客不同的需求,并从中得到想要的反馈信息。
3、建立顾客数据库,我们应该做到全面的顾客信息。
这些有关顾客的信息有:人口统计信息、地理位置信息、心理信息、消费习惯信息、购买前的信息等。这些信息都要包含进去,但并不是说每一个信息都要独立出现。而且,要根据不同的顾客群和不同的营销要素,把这些信息转化成不同的管理信息,然后整理出来。这样,在不断的管理中,可以把不同的顾客对商品的不同要求整合成一个系统来管理,并且还可以针对不同的顾客提供不同的个性化的服务。
我们要避免盲目进行。一般来说,营销活动中,营销活动的发起者不是顾客,而是所有的企业,一定要根据顾客的特性、顾客的个性化需求来定,并根据企业的经营目标来确定顾客的市场空间。同时,营销活动中还必须面对顾客的外部环境的特点、顾客的行为和购买行为。这种环境是动态的,不是一成不变的。顾客的特点和行为会对营销策划方案的制定产生影响。
顾客应该从哪些方面去分析自己的产品?
根据外部环境分析,要从顾客的方面对自己的产品进行分析,包括顾客的文化程度、消费能力、使用产品的习惯、价格等,然后把相关的信息给整合起来,使得消费者能更好的满足。
本节需要对本节所要分析的内容做出归纳。
