加入酒店同学会,共创未来营销新方式
五、行动的开始
由于今年三季度疫情的影响,各大酒店和酒店在防疫工作的压力之下,也出现了很多食品安全问题,酒店和酒店的员工有更多的心理准备。在这次疫情中,市场部也有很多的岗位被打压,这次经历给酒店和酒店的员工和员工带来了更多的挑战。下面我从几点来分享一下酒店和酒店员工应该怎么做好自己的公关。
(一)加强酒店员工危机意识管理
作为酒店,在疫情来临的这个时候,很多酒店都采取了紧急应对措施,应该积极的对待这个危机。我个人觉得,面对危机要强反应,首先要做出反应,我们要根据客户的需要,针对同事的一些情况做出危机公关,也要想办法使事件和组织进行不断的延伸,加强全员的危机意识。
(二)在突发危机发生后,快速反应是必须要的
一般情况下,我们还是建议酒店和酒店主管部门,最好能够在8小时内,及时、准确的去对事件进行梳理和公布,在事件发生后的24小时内迅速的做出回应。我们建议在事件发生之后,和事件发生过的一个月内,最好能够把整个事件的全过程都报道出来,最好是在事件发生的前一个月,最好能够发布到网上。此外,我们也要把媒体的相关报道刊出来,这样也能够起到很好的一个宣传效果。
如果说事件发生了之后,什么也不能做出裁决的,我们可以选择给其他的一些公众做一个侧面的了解,然后从而使得事件的真相能够更加的真实透明化,这也是媒体的一个责任。
(三)及时追踪事件的发展
一旦危机事件出现,就一定要先向社会大众公布,这也是非常有必要的。有很多事件是不能公开讨论的,比如说人物方面的事件,比如说领导人方面的事件,比如说领导人本人或者是其他的人,只有在事件发生之后,其他的人或者是相关部门才会知道事件的真相,并且也会对此做出相应的反应。当然,企业的这些反应,还要在事件发生之后的很长时间之内,才会做出相应的回应,如果是有关部门查到了,就要快速的做出反应,避免给企业带来更大的损失。
