1.足够的客户体验
客户体验的好坏是非常重要的,但是很多公司在做短信营销的时候都在做不足够的考虑,很多时候不知道怎么去做。我们是做在线咨询的,客户进来就能给我们介绍我们的产品,直接介绍就完了,并不是说顾客不感兴趣,客户不了解,或者说顾客不感兴趣,不感兴趣就没有后续的跟进和沟通的时间,即使是你的产品再好,没有做好客户体验,也不会有客户在网上下单。所以说短信营销软文,一定要注意足够的客户体验,不管是前端还是后端,从注册,到发送,再到评价,都要仔细打磨,让客户能够通过短信软件主动联系你,给你反馈信息,这才是短信营销真正的目标。
不管你做什么样的短信营销,只要有一个客户打电话过来,你不只是发一条信息就完事,让他要怎么更快地找到你,而且持续性更强。我们做营销,不只是想让客户看到你,而是想让他给自己推荐他对你的产品和服务的信心。如果说是没有做好服务,发一条信息给对方都觉得不新鲜,不管对方用的怎么样,也不会有第二次成交的客户,就要坚持做的更好,这一点至关重要。
3.有个性化的内容
每一个手机用户,都有自己个性的手机,每一个企业都应该有自己的个性,为了让你的营销内容在微信上更加的吸引人,或者说在你的微信上脱颖而出,你的内容必须要有个性化的东西,这样才能够吸引到更多的用户。在微信上做营销的人,还必须学会如何发挥自己的创意,如何去设计出足够吸引人的内容。
用户是谁,他们喜欢看什么,他们需要什么,他们需要什么,你就提供什么,这样你才能更好的吸引他们。对于竞争对手的营销,你能够做到让他们做到,在内容上也没有他们做的那么好,但是有的公司,他们在微信上的营销做得很棒,或者他们在微信上做得很好,就是你的竞争对手没有做到,这一点很重要。
在传统的、局限的客户关系中,客户关系只是企业与客户之间的关系,客户关系好了,企业就可以稳定与客户关系。所以,在微信上营销,更要注重和客户的互动。当然,微信的公众平台不仅仅只是一个微信,而是一个能够与用户沟通的平台。你能够通过它向客户推送各种信息,并且可以让用户方便地查看用户的状态,互动。
