一、如何提升客户满意度
(1)1、第一印象的内容
如果客户的第一印象是个充满惊喜的意外,那么这种体验就可以产生。顾客就是我们为企业产品服务的人,要在第一印象中加入自己的小技巧。当顾客选择看到你的产品时,他们会为你带来惊喜。为什么?他们都会注意到你,而不是你。因为当你的“新奇”被人“意外”看到时,他们会想起你的“优势”。
比如说,如果你想在推销手机,你可以介绍一款功能强大的,有音效功能的手机。当你的客户在购物时,他们就会注意到你的“惊喜”。如果客户还没有体验到“惊喜”,那么你就要提醒他们为什么他们需要这款产品,这样他们才能明白,为什么他们需要它。
一旦你创造了一种承诺,让他们的客户满意时,你就要给他们更多的承诺。让客户感到安全、更安心、更令人高兴的是,承诺必须是你能提供给他们的,是他们所需要的。因为你一旦承诺了你提供的产品,他们就会想要,就会非常享受。
一个指南或者指南将是你获得消费者青睐的理由。因为它将会告诉你为什么你的产品适合你、你的产品如何让你满意这些问题。
一个健康、安全的指南会让你少走弯路、更加愉快、更加健康。如果你是在卖牛奶的,你可以写你的牛奶为什么不适合你,这样让读者觉得牛奶是绿色健康的,这样他们就会非常放心。
当你创建一个个性化的标题时,你要记住你想让客户记住什么,而不是你卖什么,只有你突出了你的个性,客户才能记住,你的与众不同。
比如你是一款保健品,你想让客户记住什么?
在上面的例子中,你应该列出,你为什么卖健康和保健品,但是你也可以列出你的维生素是多么的有益,然后你的品牌如何给客户留下深刻印象。
比如,在上面的例子中,你的品牌是保健品,但是你也可以列出你的维生素是多么的有多么的重要,然后你的品牌如何给客户留下深刻印象。
你看,如果你想让你的品牌脱颖而出,你的品牌价值还有很多不同的地方,但是你需要把这些东西写出来,让客户可以想象到你的品牌价值和你的品牌个性。
