尊敬的客户朋友们:
大家好,很荣幸能够来接洽。
在这样的营销和客户沟通中,大家都取得了不错的成果,而且这次还取得了很好的业绩。
随着市场营销的发展,
营销和客户管理是我们的一个整体。
我们要在与客户沟通的过程中,尽可能地给客户讲出一些给人有震撼的词汇,引起客户的共鸣,让客户更加的惊讶。
用最短的时间就能够迅速的吸引到客户的眼球。
我们要讲的内容就是我们今天的主题,它只是为客户解决问题而已。
如果说我们有一个高层次的沟通,还要有足够的文字和画面呈现,我们的目标是让客户觉得能够获得一些额外的惊喜,并且能够让他感受到我们的工作能力和服务能力。
那么作为一个营销和客户管理者,
在面临营销和客户管理的问题的时候,我们该怎么做?
客户管理的正确方式就是先把自己当做一个销售人员,而不是一个销售人员。
我们在给客户沟通的过程中,首先要考虑的是,我们的这个客户,他们要拿什么来和我们取得沟通呢?
你可以讲,公司自己出一部分了,你的整体文化和理念要跟得上,还要做到跟客户在高层次上的沟通。
那么我们今天就要讲一下,如何做一个全面的客户管理。
首先我们要给客户提供优质的服务。
首先在我们的产品里面,我们需要有一个统一的设计。
这个设计,包括了我们的创意和理念。
第二个是我们的销售人员在我们的销售人员当中,也应该是一个综合性的服务,就是跟客户一起共同来负责。
我们的服务包括我们的客户培训。
第三个是我们的销售团队。
这个培训包括了销售人员要对自己负责,还要对客户负责。
你不能说客户要在你的销售团队里面做出这样的一个服务。
那么你要根据每个客户的需求去做培训。
每一个客户的需求,它有自己的特点,比如说我需要做一些什么样的产品,我需要做哪些服务,但是我的客户在这里面临着一个怎么样的挑战,我要怎么样的激励我的销售人员。
因为我的客户是在我们销售团队里的,我们要做好每个部门的客户培训工作。
