发稿前记者收到正荣物业服,点赞正荣服务态度。
此前,正荣物业服在开展线下场景与活动服务体验的过程中,多次以揽活、现场咨询、邀请至现场等体验方式,于小区社区完成了一场换证、换档、验房、安装等活动。
正荣物业服为小区业主创造了一个融入生活的氛围,为业主与物业们营造了一个在日常生活中保持生活品质的良好平台,他们服务客户都能享受到相应服务。
正荣物业服在开展线下场景与活动服务体验的过程中,为小区业主营造了一个穿越线下场景的体验环境,居民到家有了切实的安心感,在此基础上,正荣物业服还能够提供一些趣味性的场景和互动。
正荣物业服在真正有操者入住小区后,解锁了四种门脸设置:猫、遛狗、跳房、擦窗户,并配备了一条资讯通道,小区业主也可以通过这一通道直接进入服务中心现场,线上系统完成了一个线下门脸和服务通道的嵌入。
通过这一线下门脸设计,为小区业主提供了便捷,还能够解决大部分人在家看内容、服务质量等具体问题,提升小区业主体验感。
正荣物业服在打造品牌时,也有一套独特的传播策略,借助线下门店的服务体系,将服务、产品连接起来,实现了服务的互联互通。
一方面,由于是线下门店,为住户提供了便利,为住户创造了更多的选择。
正荣物业服将服务拉近与消费者之间的距离,进而实现线上线下的融合。
另一方面,正荣物业服还为住户打造了社区服务的场景,为住户提供了线下门店的使用场景,能够满足住户多元化的需求,为住户提供了更多的选择。
正荣物业服在塑造品牌时,也有一套独特的传播策略,借助线下门店的服务体系,实现了服务的互联互通。
1、给住户提供平台,连接用户
对于小区业主来说,社区服务有两层含义:即,给住户提供了更多的选择;即,让住户享受到更优质的服务。
因此,在小区业主的传播中,将功能与服务融入到了品牌传播中,使得品牌传播与用户体验同步进行,增强用户对品牌的粘性,打造用户对品牌的依赖度。
同时,也使得社区服务更有温度,帮助用户解决居家中的困扰。
