活用产品营销软文,突破新高度!
第一,把信息当成艺术品。
很多时候,客户对我们的产品非常感兴趣,但他们最终是感兴趣而不高兴,这就是所谓的“艺术的成分”。客户很容易辨认出他们真正想要的是什么,但是在最终做出购买决定之前,他们也会出现一些犹豫。这时,营销软文应该很好地帮助客户打消这个困惑,用最真诚的方式与客户沟通,打消他们的顾虑,确保他们对我们的产品有兴趣。
第二,把客户当成自己。
我们在与客户沟通的过程中,经常会遇到这样的问题:客户问:我看到你的文章下面有很多评论,我下面也说了很多建议。如果你不想与客户交流,那你怎么能让客户觉得自己很专业?那就从客户的角度出发,说他们的“痛点”,消除他们心中的疑虑,以赢得客户的信赖。
第三,当你一开始是做生意的时候,先调好心态。
很多时候,你可能觉得自己还不够好。只是觉得自己还不够专业。我想先把自己武装起来,说自己的“修得很好”,赢得客户的信任。也许别人就会质疑你说的话,但是对于我来说,我对这个问题不会有任何的疑虑,因为我觉得,这个事情才是刚刚开始。
第四,我们经常会有这样的情况:客户问,什么牌子的好?我说这个品牌好,我说他们家的产品怎么怎么怎么好。我说这个牌子有效果,我说这个牌子是行业内的龙头企业。
实际上这是很错误的观点,我们可以从客户的角度,我们可以去看一下这些问题,因为每个客户都有自己的需求。
当我们客户遇到这样的问题的时候,我们首先要帮助他解决他的问题,解决他的问题才是我们最终的目的。我们怎么样才能真正帮助他解决呢?其实就是我们自己站在客户的角度上,换位思考。如果我们是消费者,我们会怎么样去思考,换位思考是我们解决问题的思路。
当客户面临问题的时候,我们要把客户的问题分为两大类:
一种是常见的老客户问题,
第二种是新客户问题,
我们要把这两种类型的问题解决掉,然后再去做细分的工作。
比如说:老客户是指过去使用我们产品的,他为什么会去使用我们的产品?而新客户是指未来没有使用我们产品的,他为什么会去使用我们的产品?
其实这就是一种偏差,我们在回答问题的时候,不要把所有的错误都问在我们这边,你要思考清楚你的客户对我们的产品有什么样的疑问。你的客户对我们产品有什么样的需求,你可以从他身上找到一些我们可以挖掘的点。
